GUEST EXPERIENCE

Descripción

Vacantes

🏨✨ Oferta de empleo: Guest Experience

📍 Ubicación: Murcia
📝 Contrato: Indefinido · 🕒 Jornada: Completa (turnos rotativos mañ./tarde/noche)
🚀 Incorporación: Inmediata
🔖 Ref.: AC-2025-73

💬 ¿Te apasiona la hostelería?

Si tu fuerte es el trato con el cliente, eres dinámic@, organizad@, con disciplina, alegre y disfrutas del contacto directo con personas… ¡esta oportunidad es para ti! 🙌

🎯 Misión del puesto

Serás la voz de la marca en el hotel, garantizando una experiencia excepcional y coherente con nuestros estándares, anticipándote a las necesidades del cliente y superando sus expectativas. 💎

🧭 Funciones principales

• 🗣️ Embajador/a de marca: Implementar estándares, atributos y manuales; proponer planes de mejora.
• 💖 Experiencia personalizada: Anticiparte a necesidades y elevar la satisfacción del cliente.
• 📊 Voz del Cliente & CX tools: Implementar herramientas, monitorizar KPIs, analizar resultados y diseñar la experiencia digital.
• 🤝 Proveedores: Negociaciones alineadas con pautas de producto establecidas.
• 🎵 Arquitectura sensorial & programas: Definir y desplegar estrategia sensorial, Experience y/o Event Program.
• 🔁 Operativa estacional: Gestionar cierres/reaperturas por temporada y coordinar pilotos del área.

✅ Requisitos

• 🎓 Valorable Grado en Turismo, Marketing o similar.
• 🏨 2+ años en sector hotelero (valorable en Guest Experience).
• 📆 Disponibilidad para turnos rotativos (L–D) y festivos.
• 🗣️ Inglés B2/C1 imprescindible (otros idiomas, ¡plus!).

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• 📄 Contrato indefinido a jornada completa.
• 🧩 Empresa estable y con larga trayectoria.
• 🚀 Equipo innovador y multidisciplinar, con crecimiento real.
• 📚 Desarrollo profesional continuo.
• 💳 Retribución flexible.
• 🎁 10% de descuento en nuestras unidades de negocio para empleados/as.

📩 Cómo inscribirte

📩 Cómo inscribirte

IMPORTANTE: Sólo se atenderán CV enviados a través de nuestra bolsa de empleo.

Inscripción en bolsa de empleo a través del siguiente enlace, regístrate y rellena todos los apartados: https://ctformformacion.empleactiva.com/

✉️ Email: info@ctformformacion.com | 📱 WhatsApp: 623 460 026
📅 Fecha límite: 31/10/2025

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Localidad, Provincia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Permisos de Conducir

Vehículo propio

Idiomas

Ocupaciones

Oferta destinada a personas con diversidad funcional

Ámbitos de selección de candidatos/as

Duración contrato

Tipo de Jornada